E-Mails
Bestätigungen, Absagen, Benachrichtigungen an dich – sinnvoll Booking Flow verschickt alles automatisch. Auf dieser Seite passt du die Vorlagen an, stellst deinen Absender ein und sorgst dafür, dass die Mails zuverlässig ankommen.
Die Vorlagen
Unter sinnvoll Booking → Einstellungen → E-Mails → Vorlagen findest du jede E-Mail, die das Plugin verschickt – je Sprache getrennt (Auswahl oben rechts):
Die Basisversion bringt mit:
| Vorlage | Geht an | Wann |
|---|---|---|
| Vorläufige Buchung | Buchende | Buchung eingegangen, Mindestteilnehmerzahl noch offen |
| Buchung bestätigt | Buchende | Buchung ist fix |
| Buchungsstornierung bestätigt | Buchende | Nach einer Stornierung |
| Veranstaltung abgesagt | Alle Gebuchten | Wenn du ein Event absagst |
| Admin-Benachrichtigung – Neue Buchung / Stornierung | Dich | Bei jeder Buchung bzw. Stornierung |
| Widerrufs-Bestätigung + Admin-Benachrichtigung | Teilnehmende / dich | Nach einem Widerruf |
Pro ergänzt die Vorlagen für Warteliste, Reservierung/Erinnerung und Zertifikat-Versand.
Platzhalter — die Mail schreibt sich selbst
In Betreff und Nachricht stehen Platzhalter in geschweiften Klammern, die beim Versand mit den echten Daten gefüllt werden. Die wichtigsten:
| Platzhalter | Wird zu |
|---|---|
| {contact_firstname} {contact_lastname} | Name der buchenden Person |
| {event_title} {event_startdate} {event_location} | Event-Titel, Beginn, Ort |
| {booking_id} {booking_date} | Buchungsnummer und -datum |
| {attendees} {attendees_count} | Teilnehmerliste bzw. -zahl |
| {booking_total_gross} | Gesamtbetrag brutto |
| {booking_details} | Fertig formatierte Zusammenfassung der Buchung |
| {all_fields} | Alle ausgefüllten Formularfelder auf einmal |
| {site_title} {site_url} | Deine Website |
Insgesamt gibt es über 40 – und jedes eigene Formularfeld (Pro) wird automatisch zum eigenen Platzhalter.
Für Feinschmecker: Mit Bedingungsblöcken wie {if recipient == "booker"} … {endif} zeigt eine Vorlage Buchenden und Teilnehmenden unterschiedliche Absätze – die mitgelieferten Vorlagen führen das vor, du kannst es einfach übernehmen.
Dein Absender
Im Untertab Absender stellst du ein, von wem die Mails kommen:
- Absender-Name + -Adresse: So steht es im Von-Feld deiner Gäste
- Antwort-an: Wohin Antworten laufen – z. B. dein Büro-Postfach
- Admin-Benachrichtigungs-E-Mail: Wohin Buchungs-Benachrichtigungen an dich gehen (leer = Absender-Adresse)
- BCC: Optional jede ausgehende Mail blind mitlesen
- Signatur: Steht unter jeder Mail – Platzhalter wie
{site_title}funktionieren auch hier
Ein Tipp aus der Praxis: Die Absender-Adresse sollte zu deiner Domain gehören (also anmeldung@deine-domain.at statt einer Freemail-Adresse) – sonst landen Mails schneller im Spam.
Eigene Sprachen
Im Untertab Sprachen legst du weitere Vorlagen-Sprachen an – als Kopie einer bestehenden (z. B. fr_FR aus en kopieren und dann übersetzen). Deutsch und Englisch sind ab Werk vollständig gefüllt.
Versand – damit alles ankommt
Die Basisversion verschickt über den WordPress-Standardweg (wp_mail). Ob das zuverlässig ankommt, hängt von deinem Hosting ab. Wenn Mails fehlen oder im Spam landen:
Mit der Basisversion: Ein generisches SMTP-Plugin aus dem WordPress-Verzeichnis (z. B. „WP Mail SMTP“) erreicht dasselbe – sinnvoll Booking Flow nutzt dann automatisch dessen Versandweg.
Nicht weitergekommen?
Ich helfe dir persönlich weiter – schreib an miarka@sinnvoll-fuehren.com. Du bekommst in der Regel innerhalb eines Werktags eine Antwort.